企业开通此功能后，全程人工进行录音，所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上，每隔一段时候进行备份，400电话通话会自动默认保存1个月，企业可以将录音下载到本地电脑上，可以保持所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。

       当我们要查询通话录音时，只需要在后台选择高级查询，再选择相应的时间范围，便可以查询到谈话内容。当你需要删除录音记录的时候，只需要单击删除按钮，就可以删除录音。

      400电话通话录音功能可以全程录制与客户的交流内容。当企业销售人员由于接听电话过多，遗漏了某个客户的某些要求，便可以不需要回访询问，直接查询通话录音，便可查询到所需的内容。企业也可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。