不良客户的七种物质
（1）凡事持否定的态度
A信心是任何购买关键
B行动之后比行动之前好
C假如一个人对生活不抱肯定的态度就不可能去购买
D凡事百般挑剔难以相处
（2）很难向他展示产品或服务的价值
A不给你介绍或展示产品的机会
B也不愿意了解，一开始就抱怨，讨价还价
（3）即使成交也是一桩小生意
A拳击手，挨打的被动局面，赖在哪里
B销售规格佣金得不偿失
（4）没有后续的销售机会
A未来的几月或几年不可能购买
B不能引发未来的销售关系
（5）跟对方做成了生意，他也没有产品见证或者是推荐的价值
A没有影响力；B没有知名度；C不太受人尊敬；D不认识潜在客户；E认识也不会介绍；
（6）他的生意做的很不好
A抱怨生意太差，抱怨竞争对手、政府，抱怨所有人；B讨价还价，延迟付款，花很多时间讨债；C欠款；
（7）客户地点离你太远
A长途跋涉；B效率太低；C花很多时间，把同等时间花在其他客户上效益会更好；

黄金客户的七种特质
（1）对你的产品或服务有迫切的需求（越紧急，对细节、价格的要求越低）
A迫切需求；B解决问题；C获得立即好处；
（2）与计划之间有没有成本效益的关系
A直接降低成本；B明确可算出；C成本回收快；D轻易决定向你购买；E不需太多时间评估；
（3）对你的待业产品或服务持肯定态度（对你过去产品、行业、服务认可）；
（4）给你大订单的可能；
（5）是影响力的核心，开绍找对人，四两拔千斤，行业中倍受推崇，拥有赢得许多优良口碑和推荐；
（6）财务稳健，付款迅速
（7）客户的办公室或他家离你不远
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编写：客服-廖小姐
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