400电话

1、 是否可以修改月最低消费,及如何计算？答：可以，原则上只允许调高不允许调低。
（1） 代理商可在平台随时将号码的月最低消费调高，不管是在已充值还是未充值的情况下。对于调高最低消费的情况，如原50元/月的号码，代理与客户签定的是100元/月，中间的50元差价，如客户未消费到是不返还给代理的。调高最低消费用途在于加快代理商续费期。注：最低消费调高后不能调低。请代理商慎重！
（2） 在客户资费不变的情况下，月最低消费不可以调低。如资费调低，最低消费可相应的降低，公式：0.3费率情况下的最低消费/0.3*客户新资费=新资费下的最低消费。如100最低消费的号码，做0.15费率，公式：100/0.3*0.15=50，已使用的号码不可下调最低消。(注: 只针对4006、4000号段预存1000以上的号码；A、B、E三类特号降资费降低消需单独申请)
2、 号码余额不足了，你们会不会提醒我通知客户续费呢？答：每月1日0：00，系统自动扣除上月最低消费后，会自动计算余额是否足够本月最低消费，如不足本月最低消费，平台会自动在代理商平台及客户平台自动提示，直至用户续费为止。我公司销管专员也会于每月第一个工作日将本月需续费用户以表格的形式通知代理，提醒代理应通知客户续费了。（注：特殊号码不足两月最低消费时就会提醒。年套餐号码余额小于15或已是计费周期的最后一个月时会自动提醒）。
3、 400用户余额在什么情况下会被暂停使用？答：系统是按日暂停不足最低消费的号码，在最长使用天数后或余额不足一次通话后会被暂停使用。在代理商平台状态会显示为欠费暂停。计算公式为：余额/（最低消费/当月天数）=余额最长可使用天数举例：4006*****4号码在10-1扣完上月最低消费后，余额为20，该号码最低消费为30。在10-1至10-20号码均能正常使用，10-21号码将被暂停使用。
4、 400号码欠费及不足当月最低消费什么时候会收回？答：天速销管专员会于每月第一个工作日将本月需续费用户以表格的形式通知代理，提醒代理应通知客户续费了。所有号码的续费期为40天。如在40天内未续费,号码将于次月10日收回做报停处理。
5、400号码收回，欠费是否需要代理商补？答：不需要，所有欠费部份都由天速承担。但特殊号码最低消费金额比较大，卓诚通讯难以承担，故相较普通号码提前一个月提醒用户续费。
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