在互联网跟通讯的技术越来越发达，大家都知道400电话作为一种新型的企业服务热线是一种主被叫（拨打与接听方）分摊付费的通讯业务，比早期出现的企业800电话更具实用性与合理性，有效节约企业成本，带来更大的利润前景。400电话完美结合电信资源与CTI技术，实现一系列相应功能及服务的特色业务功能，融入企业管理、客户服务等现代化一体的服务理念，为企业用户创建自己独有的客户服务中心系统，也就是400电话呼叫中心系统。打造企业品牌形象的同时更具备强劲的市场竞争力，做行业的佼佼者。企业在为自己办理400电话的时候能够提供更好、更专业、更便捷的售前售后服务。
　　大家可以设想一下，如果作为一个拨打400电话的客户，你会想要拨打一个怎样的400电话呢？随着400电话在人们心中的地位逐渐上升，一个简单的400电话号码呈现在眼前也许都是很常见了，那么怎样才能让企业朋友拥有一个更能吸引客户的眼球，更能引领他们拨打的动力的400电话呢?在这里不得不提的就是我们的400电话附加功能之语音导航系统了。
　　中恒信通很荣幸为您解析一下什么是400电话导航，全称为400电话附加功能之IVR语音导航系统，是附加在彩铃功能之上的又一升级功能，导航功能顾名思义就是为拨打客户做个来电导航引领，在客户拨打400电话号码进来之后，专业说辞彩铃响完之后播放一段部门分类的指示性导航的语音，拨打客户可以直接找到相应部门进行业务等各方面的咨询，省时省力。企业在办理400电话附加功能之IVR语音导航功能时，是这样体现“欢迎致电××公司，售前咨询请按1,售后咨询请按2……如需人工帮助请按0等”，或是按照企业不同部门来直接划分，当然这样设置都是根据企业本身的情况来决定。