1、 一个企业申请多个号码可以吗？

答：可以。需要提多号证明，加盖企业公章，上传至平台业务受理单处。个体用户不支持申请多号。

2、号码开通以后，对充值时间有没有要求？

答：号码开通，当月内必须充值，如当月内未充值系统将自动收回至选号平台为未预占状态，供所有代理选择，收回之前会与各代理进行核对并扣除一个月低消。

特殊号码开通当月内必须充值，如未充值则按特号充值规则扣除六个月低消。

3、资料申诉需要提供什么资料？

答：企业：提供公司营业执照、法人身份证、组织机构代码证、授权合同书/合作协议书扫描件。

网站类：删除夸大推广的各类品牌售后信息以及负面信并写承诺函。

申诉流程：代理商平台——开始——400号码管理——其他管理——申诉管理——按提示框填写信息——提交资料——开始——申诉管理——查看审核情况。

4、如何做选号链接？

答：用二级域名分别对应指向www.zcvs.cn、www.400h.net，再提供已指向好的二级域名、备案主体名称、备案主体性质、备案号、空间地址给销管专员绑定，销管专员绑定好审核通

过后，信息绑定成功，代理商再向销管专员索要选号链接地址进行调用，将链接中www.dg718.com换成指向www.zcvs.cn、www.400h.net的域名，再将更换后的链接放到服务器上，即选号

链接绑定完毕。

5、400号码出现故障，如何申报？

答：代理商平台——开始——400号码管理——其他管理——故障申报——按提示框填写信息——申报——开始——故障管理——查看故障处理情况。

我司有专门的处理号码故障组，故障专员通过平台进行故障处理并作出回复，代理商也可在平台上“故障管理”处进行查看处理情况。

6、 支付了业务款以后应该怎么办呢？

答：代理商支付业务后请立即联系销管专员，并提供交易单号或银行户名,经销管专员提交充值申请单后,财务部门查实确认款项，将对代理商相应的平台充入相应的业务金额后，

由销管专员通知代理核对充值金额。

7、如果发展了下级代理怎么办呢？

答：代理商平台——下级代理商管理——添加——填写相应的资料——联系天速销管专员开通功能（需告知销管专员：代理商名称、编号、二级代理费率、占号权限）——天速开

通功能——为下级代理充值——告知下级代理登陆地址、用户名、密码。把代理商操作手册及用户操作手册发给二级代理，教二级代理商使用平台。

8、号码分配到二级代理使用如何操作？

答：代理平台——400号码管理——选中号码——号码管理——分配——选择代理——提交。

注：只有未充值的号码才能分配，已充值的号码不能分配。

9、号码分配到二级代理后，可以收回吗？

答：可以。代理商平台——400号码管理——选中号码——号码管理——收回——提交。

注：只有未充值的号码才能收回，已充值的号码不能收回，另收回号码会清空资料，收回后需重新提交资料审核。

10、代理商登录平台用户名可以改吗？

答：可以。代理商平台——开始——管理员管理——修改登录名——输入新登录名——确定——完成。

注：登录代理商平台时，用户名需填写改后的新登录名，为避免影响代理商登录平台，请牢记新改的登录名。
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